Produkt & Funktionsweise
Was genau ist QuitAir? QuitAir ist ein wiederverwendbarer Stick aus Holz mit einem austauschbaren Aroma-Kern. Beim Ziehen strömt Luft durch den Kern und nimmt dessen natürliches Aroma auf — heraus kommt aromatisierte Luft, sonst nichts. Es gibt keine Verbrennung, keine Erhitzung und keinen Dampf.
Ist das eine E-Zigarette oder ein Vape? Nein. Es gibt keinen Akku, keine Flüssigkeit, keine Heizspirale und keinen Dampf. Du ziehst normale Luft durch einen natürlichen Aroma-Kern
Enthält das Produkt Nikotin? Nein. 0 % Nikotin, 0 % Tabak, 0 % CBD/THC. Unsere Kerne bestehen ausschließlich aus ätherischen Ölen und natürlichen Pflanzenstoffen.
Wie benutze ich QuitAir Schritt für Schritt?
- Aroma-Pack an der markierten Stelle aufreißen und einen Kern entnehmen.
- Pack sofort wieder luftdicht verschließen – so bleiben die übrigen Kerne frisch.
- Das Metallröhrchen aus dem Mundstück ziehen.
- Den Aroma-Kern auf das Röhrchen setzen und einschieben.
- Röhrchen zurück ins Mundstück schieben, bis es spürbar einrastet.
- Sanft daran ziehen – es strömt aromatisierte Luft hindurch, kein Dampf, kein Rauch.
- Am Holzstück drehen, um den Luftstrom von sanft bis kräftig einzustellen.
Kein Aufladen, keine Flüssigkeit, keine Vorbereitung. Lässt das Aroma spürbar nach, wiederholst du die Schritte 3 bis 5 mit einem neuen Kern. Aus Hygienegründen ist jeder Kern für eine Person gedacht – bitte nicht weitergeben.
Woraus besteht QuitAir? Der Körper besteht aus Holz — Buche beim Lumina, Walnuss beim Umbra — das Mundstück selbst aus Edelstahl beim Lumina und Aluminium beim Umbra mit einer speichelechten, lebensmittelunbedenklichen Oberflächenbehandlung.
Kann ich mein eigenes Aroma mischen oder den Kern selbst befüllen? Nein, aus Sicherheitsgründen sind die Kerne werkseitig versiegelt und nicht zum eigenständigen Befüllen gedacht.
Für wen ist QuitAir gedacht? Für Erwachsene, die das gewohnte Hand-zu-Mund-Ritual des Rauchens oder Dampfens beibehalten möchten, ohne Nikotin, Tabak oder Dampf. Wir versprechen keine bestimmte Wirkung — jede Erfahrung ist individuell.
Sicherheit & Inhaltsstoffe
Sind die Aromen sicher zum Einatmen? Wir verwenden ausschließlich Aromen, die speziell auf Inhalationseignung geprüft wurden, und verzichten bewusst auf Diacetyl, Acetylpropionyl und andere Diketone.
Ab welchem Alter darf ich QuitAir kaufen? Der Verkauf erfolgt ausschließlich an Personen ab 18 Jahren.
Ist QuitAir während der Schwangerschaft oder Stillzeit geeignet? Wir können dazu keine pauschale Empfehlung geben. Bei Fragen zur individuellen gesundheitlichen Situation wende dich bitte an eine Ärztin oder einen Arzt.
Wie wird die Produktsicherheit sichergestellt? Unsere Produkte erfüllen die Anforderungen der EU-Produktsicherheitsverordnung (GPSR). Materialien für das Mundstück entsprechen den Vorgaben für Lebensmittelkontaktmaterialien.
Bestellung, Versand & Zahlung
Woher versendet ihr? Wir versenden mit DHL aus unserem Lager in Deutschland.
Wie lange dauert die Lieferung? Innerhalb Deutschlands in der Regel 1–4 Werktage. Du erhältst nach dem Versand eine Sendungsverfolgung per E-Mail.
Was kostet der Versand? Der Versand kostet 4,90 €, ab einem Bestellwert von 55 € versenden wir kostenlos. Im Quit Club ist der Versand immer kostenlos.
Liefert ihr auch nach Österreich oder in die Schweiz?
Im Moment noch nicht, es ist aber schon geplant und in Arbeit.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr? Kreditkarte, PayPal, Klarna, Apple Pay und Google Pay.
Sind die Preise inklusive Mehrwertsteuer? Ja, alle angezeigten Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, zzgl. Versandkosten.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren? Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, kannst du uns unter support@quitair.com kontaktieren, und wir prüfen die Änderung.
Rückgabe, Umtausch & Garantie
Wie funktioniert der Widerruf? Du kannst deine Bestellung innerhalb von 21 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen – die gesetzlichen 14 Tage verlängern wir freiwillig. Details findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
Warum ist meine Bestellung versiegelt?
Unsere Mundstücke kommen mit dem Mundraum in Kontakt und die Aroma-Kerne werden eingeatmet. Das Siegel zeigt dir, dass vor dir niemand an der Ware war: Über dem Verschluss sitzt ein Aufkleber mit dem Aufdruck „QuitAir – versiegelt –“, die Aroma-Kerne sind zusätzlich in verschweißten Päckchen. Solange das Siegel unversehrt ist, kannst du innerhalb von 21 Tagen widerrufen.
Ich habe das Siegel geöffnet — kann ich trotzdem zurückgeben?
Nein. Mit dem Öffnen der Versiegelung erlischt das Widerrufsrecht (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB), weil die Ware aus Hygienegründen nicht wieder abgegeben werden kann. Als entfernt gilt die Versiegelung, sobald der Aufkleber durchtrennt, eingerissen oder abgelöst ist oder ein Aroma-Päckchen geöffnet wurde. Deine Rechte bei Mängeln bleiben davon unberührt — ist etwas defekt, melde dich bei support@quitair.com.
Kann ich aus einem Set nur einen Teil zurückgeben?
Nein. Sets werden als ein Artikel zu einem Gesamtpreis verkauft. Ein Widerruf erfasst immer das komplette Set, und die Rücksendung muss vollständig sein.
Wie melde ich eine Rücksendung an?
Bitte vorab per E-Mail mit deiner Bestellnummer an retouren@quitair.com — dieses Postfach ist ausschließlich für Rücksendungen da, allgemeine Fragen beantworten wir unter support@quitair.com. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du; wir empfehlen einen versicherten, nachverfolgbaren Versand. Alle Einzelheiten und die Rücksendeadresse stehen unter Retouren.
Was mache ich, wenn mein Produkt beschädigt ankommt? Schreib uns mit einem Foto des beschädigten Produkts an support@quitair.com, wir kümmern uns umgehend um Ersatz — auch bei geöffnetem Siegel. Melde dich am besten zeitnah, damit wir den Transportschaden beim Versanddienstleister geltend machen können; deine gesetzlichen Mängelrechte gelten davon unabhängig zwei Jahre ab Lieferung.
Nutzung & Pflege
Wie lange hält ein Aroma-Kern? Bei durchschnittlicher, täglicher Nutzung hält eine Packung Kerne etwa 10 Tage. Die genaue Dauer hängt von der individuellen Nutzungshäufigkeit ab.
Wie erkenne ich, dass ein Kern gewechselt werden sollte? Sobald das Aroma spürbar nachlässt, ist es Zeit für einen neuen Kern.
Wie reinige ich das Mundstück? Wische das Mundstück regelmäßig mit einem leicht feuchten, weichen Tuch ab. Bitte nicht in Wasser tauchen oder in die Spülmaschine geben, da dies das Holz beschädigen kann.
Wie bewahre ich die Aroma-Kerne auf? Kühl, trocken, luftdicht und vor direkter Sonneneinstrahlung geschützt, idealerweise in der Originalverpackung.
Kann ich das Mundstück mit verschiedenen Aromen kombinieren? Ja, alle Aroma-Kerne unseres Sortiments passen in jedes QuitAir-Mundstück.
Wie viele Aromen habt ihr im Sortiment? Aktuell bieten wir 9 Aromen an.
Abo & Nachbestellung
Gibt es ein Abo für Aroma-Kerne? Ja, du kannst dein Lieblingsaroma im Abo bestellen und sparst dabei bis zu 28 % gegenüber dem Einzelkauf. Das Abo ist jederzeit kündbar.
Wie oft wird beim Abo geliefert? Jeden Monat. Menge und Sorten kannst du jederzeit in deinem Kundenkonto anpassen.
Wie kündige ich mein Abo? Log dich in dein Kundenkonto ein und pausiere oder kündige dein Abo unter „Meine Abonnements“ — eine Kontaktaufnahme ist dafür nicht nötig.
Sonstiges
Ist QuitAir eine deutsche/europäische Marke? Ja — wir sitzen in Deutschland und versenden auch von dort.
Bietet ihr Großhandel oder B2B-Konditionen an? Ja, schreib uns gerne an support@quitair.com mit dem Betreff „Großhandel“.
Wie kann ich euch erreichen, wenn meine Frage nicht dabei ist? Über unser Kontaktformular oder per E-Mail an support@quitair.com. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24h.