Retouren
Wir möchten es dir so einfach wie möglich machen, eine Rücksendung bei uns anzumelden. Bitte beachte dazu die folgenden Hinweise.
Ausschluss bei geöffneter Versiegelung
Unsere Mundstücke kommen unmittelbar mit dem Mundraum in Kontakt, die Aroma-Kerne werden eingeatmet. Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene liefern wir deshalb versiegelt aus.
So erkennst du das Siegel: Über dem Verschluss der Verpackung sitzt ein Aufkleber mit dem Aufdruck „QuitAir – versiegelt –". Er reißt beim Öffnen ein und lässt sich nicht zerstörungsfrei wieder anbringen. Die Aroma-Kerne sind zusätzlich einzeln verschweißt.
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB). Ist der Aufkleber durchtrennt, eingerissen oder abgelöst oder ein Aroma-Päckchen geöffnet, können wir die Ware im Rahmen des Widerrufs nicht mehr zurücknehmen.
Sets nur vollständig
Unsere Sets werden als ein Artikel zu einem Gesamtpreis verkauft. Ein Widerruf erfasst deshalb immer das komplette Set — bitte sende alle Bestandteile zurück. Wurde die Versiegelung eines Sets entfernt, entfällt das Widerrufsrecht für das gesamte Set.
Das gilt unabhängig vom Siegel
Deine gesetzlichen Rechte bei Mängeln bleiben in jedem Fall bestehen. Kommt etwas beschädigt, unvollständig oder fehlerhaft an, melde dich bitte bei support@quitair.com — auch bei geöffnetem Siegel.
So meldest du deine Rücksendung an
Bitte melde deine Rücksendung vorab unter Angabe deiner Bestellnummer per E-Mail an retouren@quitair.com an. Nutze dafür gerne unser Retourenformular zum Ausdrucken (Download unten) und lege es deiner Rücksendung bei.
Retourenformular herunterladen
Unsere Postfächer
- retouren@quitair.com – ausschließlich für die Anmeldung von Rücksendungen. Allgemeine Fragen werden über dieses Postfach nicht beantwortet.
- support@quitair.com – für alle Fragen zu Produkten, Bestellungen und Versand. Retouren werden über dieses Postfach nicht bearbeitet.
Kosten und Versand
Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Der Rückversand erfolgt auf eigene Gefahr; wir empfehlen einen versicherten und nachverfolgbaren Versand sowie die Aufbewahrung des Einlieferungsbelegs.
Rücksendeadresse
Quitair, Yan Zeng Siegweg 41 51789 Lindlar Deutschland